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Actualités

Un internaute condamné à 2 500€ pour avoir publié un avis négatif sur le web

Les faits remontent à juillet 2013. A cette époque, un internaute prend l’initiative de publier un avis à propos de l’un des établissements du Groupe Bernard Loiseau, situé à Dijon : Loiseau des Ducs.

La e-réputation des établissements de santé : un paramètre en pleine mutation

Les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et autres établissements de santé, font depuis quelques années l’objet d’avis, critiques et évaluations sur des forums spécialisés, blogs et réseau sociaux… il n’existait toutefois pas de sites web capable de réunir une véritable communauté de patients, comme l’a déjà fait TripAdvisor avec sa communauté de voyageurs.

E-Réputation - Les compagnies aériennes en ligne de mire

De nombreux sites spécialisés proposent aux internautes de les évaluer, et de faire part de leur expérience. Comme les établissement hôteliers, les prestations des compagnies aériennes sont épluchées par les voyageurs, selon des critères précis: sécurité à bord, confort à bord, qualité de la collation, ponctualité…

E-Réputation - L'accueil des français mal vu par les touristes étrangers

Selon un rapport du Conseil de Promotion du Tourisme, le taux de satisfaction des touristes étrangers en France serait 30% en dessous de la moyenne européenne, en terme de rapport qualité/prix. Cette insatisfaction est bien entendue relayée sur le web, à travers les sites d’avis clients, les réseaux sociaux, les forums...