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Actualités

Criminalité en matière de E-réputation

Depuis quelques années, la justice s’adapte aux évolutions du numérique. La criminalité, en matière de E-réputation, ne cesse d’évoluer, parallèlement au développement des moyens de communication.

Hôtellerie: les cyber-⭐️ dominent les ⭐️ administratives dans le choix des voyageurs

En 2009, le Ministère du Tourisme a réformé le classement par étoiles de la prestation hôtelière. Cette réforme n’a pas forcément bien été accueillie par les clients, qui en avaient fait un critère de choix.

Le personnel hôtelier : Critère d'évaluation ou élément décisif dans la note associée aux feddbacks clients ?

« Accueil froid », « Personnel négligent», « Réceptionniste désagréable», « Directeur arrogant »… des termes que l’on retrouve régulièrement dans les contributions de voyageurs sur les sites d’avis clients.

Le casse-tête Expedia

Vous êtes hôtelier, et vous avez compris que les feed-backs de vos clients constituaient un véritable vecteur de chiffre d’affaires, en forgeant la E-réputation de votre établissement ?

Le droit de réponse des hôteliers : les bons et les mauvais élèves

La loi du 21 juin 2004 dite « Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique » permet à toutes les personnes nommées ou désignées dans un service de communication en ligne d’exiger un droit de réponse, sans que ce droit ne remette en cause la possibilité pour le bénéficiaire d’y apporter des modifications ou de demander la suppression du contenu la concernant.

L'importance de la E-réputation des établissements hôteliers en vue de l'Euro 2016

Les hôteliers prévoient, en vue de ce grand rassemblement européen qu’est l’Euro 2016, une hausse moyenne de 40 à 60% du prix normal de leur prestation d’accueil. Cette hausse, due à un taux d’occupation extrêmement élevé dans les établissements hôteliers des villes hôtes, doit néanmoins s’avérer à la hauteur du prix déboursé par les clients, Euro ou pas Euro.