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Actualités - Management / Marketing

Le personnel hôtelier : Critère d'évaluation ou élément décisif dans la note associée aux feddbacks clients ?

« Accueil froid », « Personnel négligent», « Réceptionniste désagréable», « Directeur arrogant »… des termes que l’on retrouve régulièrement dans les contributions de voyageurs sur les sites d’avis clients.