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Actualités - Compagnies aériennes

TripAdvisor invite les compagnies aériennes dans sa danse

TripAdvisor, le géant américain de la recommandation client, va accroitre les relations digitales des compagnies aériennes avec leurs clients, en intégrant une plate-forme d’avis à partir de laquelle les internautes pourront publier des commentaires sur leurs vols, le service à bord, et autres facettes que peut comporter une prestation de transport aérien.

E-Réputation - Les compagnies aériennes en ligne de mire

De nombreux sites spécialisés proposent aux internautes de les évaluer, et de faire part de leur expérience. Comme les établissement hôteliers, les prestations des compagnies aériennes sont épluchées par les voyageurs, selon des critères précis: sécurité à bord, confort à bord, qualité de la collation, ponctualité…